Эльдорадо

48 отзывов
0
Бытовая техника и электротовары.
Посмотреть на карте plan1

ОТЗЫВЫ O ЭЛЬДОРАДО

48 отзывов
0
Алина
07 марта 2016
Помогите, пожалуйста, настраивала в эльдорадо у HiTechnic майкрософт, не могу войти в учетную запись. Какой пароль обычно создают мастера? Логин знаю, а пароль никак не могу восстановить через яндекс, потому что запрашивает фамилию музыканта, а я сама ничего не создавала.
Виктор
03 марта 2016
Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо дороже 100 рублей. Если обнаружится брак, даже заводской, товар не обменяют, денег не отдадут. Я купил ноутбук Lenovo. На третий день на экране появилось черное пятно в пол-экрана. Мало того, что экспертиза длилась полтора месяца, они решили, что я бил ноутбук кирпичами, кидал его с крыши дома, и т. п. В общем, поиздевались вдоволь, а я, между прочим, инвалид, у меня больное сердце. Результат - больница. Так? что подумайте, прежде чем идти в Эльдорадо.
Сергей
24 декабря 2015
Заказ № 27040390. Готовность заказа подтверждается по СМС и электронной почте. После чего, пришлось потратить около 1,5 часов на дорогу в один конец до магазина, в котором, согласно информации на сайте интернет магазина Эльдорадо, был в наличии нужный MP3 плеер. По приезду выясняется, что данного товара нет в наличии и не будет, менеджер отдела выдачи заказов смотрит на тебя как на очередного дурачка и пытается объяснить, что все приходящие уведомления ничего не значат. Ассортимент товаров, который представлен на сайте, служит лишь заманухой – потратите время на выбор, а в итоге рискуете ничего не получить. От сюда вывод: если вам нужно сделать подарок или, что то срочно купить, не доверяйте интернет магазину Эльдорадо. Берегите свое время и нервы.
Нурбек
27 июля 2015
Стою уже пол часа не могу найти продавца чтоб купить вентилятор. Никто не подходить. Подхожу к продавцам в другой отдел они отправляют меня обратно утверждают, что должен быть свой продавец. Так и не купил. Я уже не хочу заходить в этот магазин. И рядом покупатели тоже ищут продавцов! Этот магазин находится на метро бульвар Дмитрия Донского!
Александр
14 июля 2015
Спасибо Михаилу Деркач! Все рассказал, показал, проверил, очень хороший продавец-консультант. Очень хотелось подарок.
Мария
21 апреля 2015
Отзыв о филиале в торговом центре 'Облака'. Надо было забрать сделанный на официальном сайте заказ - 2 штуки наушников, пришло подтверждение, поехала в магазин, приезжаю, предъявляю бумагу, где четко написан номер заказа и даны изображения двух наушников с указаниями моделей и на месте выясняется - на выдачу готов только одни наушники - их я лично в глаза видела, что заказ не полный и вторые наушники придется ждать. Консультант ходил на склад, искал второй заказанный товар и через час я получаю ответ, что товара нет в наличии и консультант ушел облуживать другого клиента. Я спросила у другого консультанта, мол, как это так, все заказанные товары, согласно сайту есть в наличии и тут получаю такой ответ, что второго товара нет. На, что мне было предложение подойти к витрине и выбрать другие наушники. Извиняюсь! Зачем мне делать подмену товара, когда у меня на листе формата А4 есть изображение того, что мне нужно! На эти слова консультант стала мне хамить. Я попросила тогда, чтобы мне отдали товар заказанный товар, который лежал у меня перед глазами, на, что мне в грубой форме ответили, что нужно подтверждение заказа. Тогда я поняла, что разговаривать с этими людьми, у которых творится в магазине бардак разговаривать нет смысла и ушла. Значит, сначала привлекают к себе клиентов через интернет, а приходишь за покупкой и оказывается, что товара в наличии нет. Больше в эту лавочку не ногой.
Ольга
06 апреля 2015
Сегодня, 6 апреля 2015 года, в магазине 'Эльдорадо', в Раменском 'Солнечный рай' покупали стиральную машину. Продавец-консультант Светлана Юрьевна с огромным удовольствием помогла нам упаковать и погрузить стиральную машинку. За что ей огромная благодарность, так как она сама пришла нам на помощь. Еще раз благодарим.
Пирова Ирина
23 марта 2015
В начале месяца приходили в магазин 'ЭЛЬДОРАДО' в Раменском. Нужна была посудомоечная машина. Продавец этого отдела всё вполне понятно и доступно объяснила: и про установку, и про их сервис. Нас всё устроило, но мы решили посмотреть еще и в других магазинах. В 'М-Видео' продавец что-то говорил, так мы и не поняли, что он от нас хотел, в других магазинах к нам даже не подошли. И мы конечно же вернулись в 'Эльдорадо' и купили машину там. Спасибо большое продавцам этой компании! А отдельно нашему продавцу, ей была девушка по имени Марина (фамилию, к сожалению, не помним). Будем приходить к вам чаще!
Людмила
05 февраля 2015
Хочу у Вас работать кассиром. Какие открытые вакансии есть?
Светлана
29 ноября 2014
Так что объясняю, что холодильник надобно уже сейчас для меня заказать, чтобы было на, что менять дефективный. Консультант сервисной службы и лично директор магазина, ознакомившись с деталями моей ситуации и всеми бумагами, забронировали для меня необходимую модель в магазине на Просвещения и гарантировали, что все будет хорошо. В воскресенье 16.11.14 Эльдорадо осуществляет вывоз моего холодильника ДЛЯ ОБМЕНА. В понедельник 17.11.14 вечером в Эльдорадо на Коломяжском, 17, мне было отказано в оформлении обмена по том причине, что старый холодильник еще почему-то не в магазине (уже вторые сутки!), а в транспортной компании, да и Акт диагностики от 10.11.14 им теперь не нравится: мол, там написано, что «требуется дополнительная диагностика»! На следующий день, вторник 18.11.14, уже сама директор на месте и отказывает уже сама в обмене. Говорит, что холодильник на дополнительной диагностике теперь, по закону до 21 суток, и обмена не будет! Обещания, то, что холодильник вывезли ДЛЯ ОБМЕНА, а не для диагностики в течение 21 дня, что Экспресс-сервис не предусматривает такую диагностику вне моего дома и про какие-то там 72 часа… - про все это НИКТО СЛУШАТЬ НЕ ЖЕЛАЕТ. Обманным образом вывезли МОЕ ИМУЩЕСТВО, без какого-либо моего согласия на диагностику, но по обещанному обмену! Причем я говорила, что все разговоры в магазине и уверения в обмене я записала на диктофон и доказательства возмутительного обмана у меня имеются! 18.11.14 вечером по телефону оставляю жалобу №5115956, сообщив все делали произошедшего. 22.11.14 на претензию был дан совершенно ничего не проясняющий, пространный ответ в том же русле, все про ту же диагностику в течение 21 дня… Ни слова про Экспресс-сервис и про то, каким образом происходящее вписывается в него, ни слова о том, почему мне и моей семье даже просто ради приличия не предложили какой-нибудь другой холодильник на время диагностики моего, ведь мы уже две недели, как без холодильника вообще, с открытым окном, при минусовой температуре, спим, держим продукты на подоконнике… Конечно, с таким заключением я не согласилась. Направили повторную претензию и требование написать заключение мне на электронную почту, чтобы я имела на руках бумагу для дальнейших действий. Вчера, 28.11.14, был последний день рассмотрения уже этой повторной жалобы. По сей день мне никто не позвонил, как обещали в колл-центре Эльдорадо, никто не написал… Зато сотрудники колл-центра – просто профессиональные психологи! Вежливые, невозмутимые… Только вот беда в том, что, кажется искренне сочувствуя и возмущаясь творящемуся произволу, они не принимают никаких решений, а передают информацию куда-то дальше, дальше, выше, выше… А оттуда – тишина! Никакой обратной связи! Все, надо сказать, умно довольно устроено, идеально! Можно поздравить создателей этой системы с успехом. Вот только маленькое НО: ни одной копейки никогда не потратит наша семья в магазине ЭЛЬДОРАДО! А также, уверена, с десяток семей наших друзей и знакомых, а также многие из тех, кто сейчас читает о нашем горьком опыте. НЕУЖЕЛИ ЭЛЬДОРАДО НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО ВЫГОДНО?
Светлана
29 ноября 2014
18.12.2013 приобрели в Эльдорадо на Коломяжском проспекте 17, СПб, бытовой техники и услуг на сумму 72581 рублей, в том числе холодильник LG GA-E379UECA, с установкой от Эльдорадо и хваленым Экспресс-сервисом на три года. В момент покупки продавцы, все как один, красочно основываясь на своем личном, конечно же счастливом опыте, клятвенно заверяли о том, что «Экспресс-сервис работает, что стоит только забарахлить технике, как приедет мастер, а если не сможет исправить дефект в нашем присутствии, на дому, в день проведения экспертизы технического состояния, то Эльдорадо в течение 72 часов обменяет технику на новую»! Правда, добавляли, как о единственном грустном моменте, с момента обмена Экспресс-сервис перестанет действовать, но (тут грусть в тоне приобретала радостный оттенок), при желании можно будет приобрести его уже на новую, приобретенную в результате обмена! Доверия, скажу честно, такие декларации мало вызывали (зная нашу действительность), но мы согласились, заплатив за Экспресс-сервис еще 2601 рубль. Кстати, на сайте Эльдорадо (для большей наглядности простоты, безотказности и беззаботности Экспресс-сервиса для клиента-простофили) в радостных картинках, схематически, изображен смысл и суть Экспресс-сервиса: мол, не переживайте, только заплатите – и… все будет ОК! Эти картинки и по сей день там висят… Но нам же, несмотря на все уверения в день покупки и на картинки на сайте Эльдорадо, почему-то совсем не весело и не комфортно… Вот наша хронология событий: - Не прошло и года, как холодильник начал жутко гудеть. Работал неровно, какими-то завываниями. Ночью практически не отключался. Гудел, однако, так хитро, время от времени, непостоянно, что вызываемые по Экспресс-сервису мастера приезжая почему-то даже без шумомера, не подтверждали дефект. Формулировка заключения в Акте технического состояния по Экспресс-сервису следовала просто анекдотическая. Каждый раз (и только после совещания по телефону с неким начальником!) в начале своего заключения мастер обязательно писал волшебную фразу «Дефект не подтвержден». А уже дальше следовавшие фразы «…при закрытии морозилки приоткрывается дверь холодильной камеры и обратно не закрывается… в холодильнике имеется шум…» ни для кого не имели никакого значения! Меня убеждали, что открывание двери морозилки при закрытии двери холодильной камеры и наоборот – это НЕ ДЕФЕКТ! Это, оказывается, НОРМА! Так как, видите ли, производился перенавес двери, и теперь это так будет всегда, и дефектом не считается. И уже никто не хотел слушать о том, что перенавес двери и сама установка холодильника производились (и дорого стоили!) мастерами от Эльдорадо, и, что о намерении перенавесить двери конкретной модели холодильника мы предупреждали в момент покупки, и если бы только продавец сказал (или даже намекнул!) нам о том, что после перенавеса дверей эти самые двери не будут закрываться, то мы бы не покупали этот холодильник вовсе! Нас же заверили, что перенавес – это элементарно, только заплати и перенавесят! Плюс к не закрывающимся дверям холодильник еще продолжал и гудеть. Гул этот с каждым днем усиливался. Неисправность холодильника стала для нас очевидным фактом. В то же время после двух странных и безрезультатных визитов мастеров при попытке вызвать мастера в третий раз по телефону 8-800-555-1111 мне (представляете!) было отказано в вызове мастера в третий раз (мол, дефект не подтвержден и точка)! А я типа все придумываю? Мне делать как будто больше нечего, как названивать и по часу ждать ответа?! Время шло. Гул усиливался. Еще через пару недель мне все-таки удалось вызвать мастера на очередную диагностику. На этот раз (10.11.2014) приехали наконец с шумомером, который показывал повышенный шум. Я все записала на диктофон. Мастер так и сказал, что холодильник, по его мнению, неисправен. Заключение (конечно же, после консультации по телефону с шефом) было составлено следующее: «Дефект подтвердился. Аппарат не вскрывался. Требуется дополнительная диагностика. Гудит!» Далее: В пятницу 14.11.14 еду в Эльдорадо на Коломяжском 17. Предъявляю заключение мастера. Мне предлагают обмен на новый холодильник (с аннулированием Экспресс-сервиса) или ремонт моего. Соглашаюсь только на обмен. Объясняют, что у них такой порядок, что надобно сначала дефективный вывезти, и, только когда он будет уже в магазине, можно приехать и оформить обмен. Сейчас, пока у них нет моего холодильника, обмен оформить нельзя. Договариваемся, что в воскресенье 16.11.14 вывезут мой старый холодильник. В понедельник 17.11.14 он уже будет у них магазине, и можно будет подъехать вечером оформить обмен. Хорошо. В субботу 15.11.14, просмотрев накануне весь ассортимент холодильников в Интернет-магазине Эльдорадо, еду опять в магазин, так как выяснилось, что по габаритам нам подходит на обмен только одна-единственная модель, другой LG. А имеется она только на уделенном складе и будет еще долго-долго оттуда ехать (продолжение истории в следующем отзыве).
Кирилл
20 ноября 2014
После покупки старой модели навигатора Prestigio Geoqvision 4200BT появилась необходимость в обновлении карт. Услуга обновления карт была в прейскуранте и я воспользовался ей в этом магазине. К обновлению претензий нет, но консультант использовал мой лицензионный ключ для этого. Честно говоря даже не рассчитывал на такую наглость.
Кирилл
20 ноября 2014
В отличии от М*Видео, где мне предложили доставку с установкой стиральной машины с разницей в 2-3 дня, в Эльдорадо мне предложили это совместить, хотя и ждать очереди пришлось неделю!Обещали привезти с 1 до 14 ч. В итоге звонка я так и не дождался, пока со справочной службой не связался и она не направила им срочное письмо-вызов!
Вероника
17 ноября 2014
15 ноября в эльдорадо в Митино заказали холодильник, адрес был указан ошибочным при на печатании листа доставки, адрес произносился членораздельно, (опущенность клиента, что не проверил адрес), ни холодильника, ни денег не можем получить уже два дня и сколько ещё придётся ждать, не известно. Да вот ещё не забывайте проверять адрес, и проверяйте товар в магазине, коробки бывают вскрыты и не хватает комплектующих.
Павел
01 ноября 2014
Раньше в Эльдорадо (г. Раменское) мы приходили и уходили с покупкой, хорошим настроением и полученными знаниями о новинках техники. В этом году мы три раза заходили в Раменский Эльдорадо за покупками и после этого зареклись больше не пользоваться их услугами. И вот почему: 1) Консультантов надо искать и просить их помочь, так как они сами не подходят к покупателям. Один, одетый в красную футболку, нам ответил: 'я больше не работаю!' и отвернулся. Другие на просьбу рассказать о товаре при нас читают, что написано на ценнике и больше ничего дополнительно сказать не могут. 2) Хотели купить стиральную машинку и сдать в магазин свою старую. Выбрали стиральную машинку с надписью на ценнике 'Утилизация', уточнили у менеджера 'все ли мы правильно поняли?'. В итоге 3 часа у нас заняла процедура оформления нашего заказа. Косяк на косяке в системе оформления утилизации, доставки и формирования ценников. 3) Сегодня купил там МФУ, коробку в магазине вскрывать не стал, так как напугали огромные очереди в их 'зеленую зону', в которой как раз и проходят все процедуры, кроме пробивания чека (это они, как и надо, делают на кассе). А дома выясняю, что в комплекте нет провода USB, который по документации должен быть в коробке. Обратно не поеду: в Раменский Эльдорадо больше не ногой! Остается надеяться на то, что руководство Раменского филиала возьмется за голову и наладит нормальную работу магазина.
Екатерина
12 июня 2014
На День Города Раменское зашли в Раменский 'Эльдорадо', результат похода - ужасное настроение на весь день! Хотели купить ребенку телефон. Минут 20 искали консультанта, после того, как из великого одолжения нам оказали внимание и пообещали принести выбранный телефон, мы пошли ждать его на кассу. Попутно захватили вентилятор и наушники. Около кассы мы простояли еще минут 15, заодно послушав стеб девиц на тему бегающих по залу покупателей, которые так же, как и мы, пытались найти хоть кого-нибудь. Плюнули на весь этот бардак, оставили все на кассе и ушли! Хочу заметить, что покупателей был далеко не аншлаг. И знаю точно, что вместе с нами, так же оставив надежду купить то, что было нужно, ушли еще несколько человек. Видимо, у сотрудников такие огромные зарплаты, что им абсолютно безразлично, уйдут от них с покупками или нет.
Владимир
07 марта 2014
Купил ноутбук в Эльдорадо в Щелково, прошло 3 дня ноутбук перестал включаться, отдал в ремонт, прошло 50 дней ни слуху ни духу. Где мой ноут., что с ним? При обращении в магазин, сказали мы тоже не знаем где он и когда его сделают. Даже не пошевелился узнать сотрудник этот где он и когда сделают. Что за сервис, лишь бы втюхать, а там на лоха прокатит не прокатит! При покупке предлагали уставить какую-то хрень за 7 кесарей. Что ж это за программы такие для ноута за 7000. Короче Эльдорадо позор вам. При поломке предложили самому отвезти в сервис на ремонт куда-то в Москву. Вы продали вы и заморачиваетесь с ремонтом. Как товар втюхать со стопроцентной накруткой мы можем, а отремонтировать везите сами. Ужас. P. S. Честно не ожидал'! Потом еще купил видеорегистратор спустя 100 км он начал показывать оранжевый экран. Что не купишь, всё дерьмо. Начальники Эльдорадо это для вас потеря потерь. Везите свою технику в Германию, там втюхаете такой товар. Заранее извините за все написанное, но это на самом деле ужас. C уважением, Владимир.
Роман
25 декабря 2013
Покупал ноутбук. По карте Сбербанк было произведено списание средств, сломался терминал (по секрету новой сотрудницы уже несколько раз такое было) - ни денег на карте, ни компьютера. Возврат средств обещан через день. В случае отсутствия возврата, либо таких фактов у вас - заявление в прокуратуру РФ. Все документы с них снимайте. Саму транзакцию выпиской из банка к заявлению. Далее исковое заявление. Магазин около м. Новогиреево.
Любовь
19 декабря 2013
Здравствуйте, уважаемые руководители Эльдорадо! Я хочу поблагодарить Вас за бесперебойную работу моей бытовой техники, купленную в Ваших магазинах Эльдорадо в городе Иркутске - холодильник, стиральная машинка - 2 шт., электропечь, пылесос, утюг, электрочайник и т. д. НО! В 04.12.2004 года я приобрела холодильник SHARP SJ-P692NSL, стиральную машину ELECTROLX EWS 126510W, электро плиту ELECTROLX УЛС 513516W в магазине по адресу - Иркутск, Академическая 31. Товарный чек №433118 от 04.12.2010 на сумму 93 тыс.973 руб. Оформила сертификат программы дополнительного сервиса на три года -заплатив соответственно 5099 руб, 3399 руб, 2599 руб (за три года вся бытовая техника работает отлично -, без ремонта). 1 декабря 2013 года года я пришла в этот магазин и спросила кассира - (показала документы и чеки), когда можно оформить и получить деньги по сертификатам в отношении приобретенного товара. Мне ответили, что сейчас -1 декабря - еще рано, - после 04.12.2013 года в течении трех недель -оформление, а получение денег до конца 2013 года. Сегодня, т. е.19 декабря 2013 года -я приехала в Иркутск (в настоящее время у меня тяжело болеет мать - 82 года в Слюдянке) - и мне менеджеры и руководитель этого магазина говорят, что все мои 11тыс.97 рублей 'сгорели'.19.12.2013 года я написала претензию директору магазина № 6 г. Иркутск ООО 'Эльдорадо' Ковалеву А. В. Я планировала, добавить и купить телевизор для моей мамы- ветерана войны. Так как меня просто обманули и испортили настроение на праздник Новый Год - я пишу Вам претензию уважаемые руководители фирмы Эльдорадо, прошу разобраться и выплатить мне обещанные деньги, я понимаю, что закончился гарантийный срок обслуживания (3 года), но почему закончились и сгорели 11 тыс.97 руб? Декабрь 2013 год - ведь не закончился? Я надеюсь, что Вы профессионалы, и для нас пенсионеров вы устраните возникшую проблему, тем более инфляция и так 'сжигает 'нашу пенсию. Ваш постоянный клиент.
Зябкина Светлана Александровна
10 октября 2013
27.09.2013 г .я приобрела в магазине Эльдорадо в г. Раменское, ул. Вокзальная, 4б стиральную машину HOTPOINT-ARISTON WMSG 608. Так же я купила дополнительную программу 'Экспресс-сервис' на 2 года. Товарный чек № 320130. Подключила я машинку только 5.10.13, потому, что у меня ремонт в ванной комнате. После подключения я обнаружила, что машинка не исправна, машинка не на, что не реагировала. Я приехала в магазин и оформила вызов мастера по программе экспресс-сервис. Мастер приехал 8.10.13. осматривать и проверять они машинку не стали до тех пор, пока я не согласилась оплатить им 1000 руб. После, они посмотрели машинку, и выписали мне акт технического состояния и забрали её, сказав, что я должна после 24 часов явиться в магазин и поменять эту машинку на новую. 10.10.13 я приехала в магазин, и мне сообщили о том, что моя неисправная машинка на склад в магазин ещё не доставлена, и, что якобы они не могут мне сделать обмен товара. Я вызвала администратора, директора магазина, но все они утверждали лишь то, что товара сломанного нет и не может быть произведён обмен, тем самым нарушив все мои права как потребителя. То, что это не моя вина, что товара нет до сих пор на складе, я так доказать не смогла, а только потратила нервы и время. ужасное обслуживание. Отвратительное враньё и унизительное сваливание вины на другие плечи! Виноваты все, но только не сотрудники магазина! Это дело я так не оставлю.
Ирина
21 сентября 2013
15 марта 2013 г. заказала в интернет-магазине ЭЛЬДОРАДО-Москва 2 хлебопечки/№776757/. Сотрудник доставки вел себя агрессивно, ругался за мое опоздание (реально ждал 10-15 минут), критиковал подъезд (весьма просторный, между прочим). Затем в раздражении бросил коробки с товаром на пол. При распаковке разорвал коробки. Кроме того, одна ХБП сразу оказалась с браком, однако магазин отказался обменять или вернуть деньги как положено при дистанционной торговле, начались мытарства с сервисным центром. На мою претензию не отзвонились, о принятым мерах не сообщили. НИКОГДА в интернет-магазине Эльдорадо заказывать не буду и всем отсоветую.
Оксана
13 июня 2013
28 мая на ст. м Бульвар Дмитрия Донского в Эльдорадо, мною был куплен массажер для ног (в подарок). Придя домой, обнаружила, что не хватает одной важной детали. Пришла в магазин, на что мне сказали: на складе таких частей у них нет, но мы закажем. Как только поступит, наш специалист с вами свяжется. Прошла неделя, никто так и не позвонил. Звоню сама и выясняется, что пробовали заказать, ну ни где нет данной детали. Я предлагаю сдать товар, на что звучит гениальнейший ответ: это невозможно!Так как данная техника является для личной гигиены. Просто супер! Я возмущена!
Алла
31 марта 2013
Ничего и никогда больше не куплю в этом магазине - их служба доставки просто ужас! Заплатили за доставку и подключение (отдельно) холодильника и стиральной машинки, доставка привезла, волоком, испортив новые полы в квартире, затащили и посреди коридора бросили - за занос в комнаты отдельная оплата. Хамство, отвратительное поведение! Упаковку от техники обещали забрать, а вместо этого отнесли на первый этаж и бросили в нашем подъезде под лестницу.
Мария
14 января 2013
По прошлому опыту покупок магазин не нравился. Но вот понадобился утюг и Эльдорадо в ТЦ 'Солнечный рай' оказался ближе других магазинов. Раньше там был 'Берингов пролив', продавцы-консультаны были внимательные и вежливые, если к ним обращался с вопросом - получал ответ, помощь и т. д. Но сейчас! Продавец Игорь С, находящийся в отделе утюгов, на просьбу помочь раз 5 говорил 'сейчас' и убегал. Потом он, очевидно и справделиво решил, что процент от проданной им микроволновки больше, чем от проданного утюга и переключился на покупателей микроволновки. Девушки продавцы - одна была 'не в материале', вторая так и не смогла найти утюг, который хотелось купить, пришлось брать другой. Не очень принципиально, но магазин характеризует. Ужасный уровень обслуживания.
Диденко Ирина
27 декабря 2012
Менеджер магазина ЭЛЬДОРАДО в Раменском Садовник Ирина в грубой форме ответила на мою просьбу упаковать товар, швырнув коробку в мою сторону! И только после того как я позвала администратора, мне упаковал товар очень вежливый менеджер Ивлев Сергей! Спасибо ему огромное! Но в этом магазине не хочется покупать технику!
Иван
16 октября 2012
Вкратце. Обманывают по полной, приобрел страховку, прошло время, за обслуживанием не обращался. Обратно деньги не отдают, придумывают разные отговорки. Говорят как по бумажке. Надо при покупке заставлять писать их (манагеров) на талонах собственноручно, чтобы потом деньги вернуть. Удачи всем, будьте внимательнее.
Иван
16 октября 2012
07.02.2012 г. купил телевизор в ТЦ 'Ново-Переделкино' магазин Эльдорадо. При покупке дополнительно приобрел страховку на два года. Менеджер, который продавал, пояснил мне, что по истечении 8 (восьми) месяцев я могу прийти в магазин и обменять талон страховки на любой другой товар или получить за нее обратно деньги, при условии, что не обращался за ремонтом или обслуживанием телевизора в указанный период. На самом деле выходит, что обманули. Сказали в течении 3 (трех) месяцев до истечения срока гарантии. Спрашивается? Зачем тогда при покупке рассказывали?. Непонятно. Тел.: 89258081868. Спасибо. Вам.
Янчевская Зинаида
12 февраля 2012
Можно ли сдать либо обменять товар, купленный в вашем магазине неделю назад?
Александр и Елена
30 декабря 2011
Хотим поблагодарить сотрудников, а конкретно консультанта отдела телевизоров Воронцова Дмитрия за качественное обслуживание в подборе телевизора. Всё очень профессионально, доходчиво для клиента, вежливо и быстро! Желаем ему успешного продвижения по служебной лестнице! А коллективу Эльдорадо побольше таких позитивных сотрудников-профессионалов! С наступающим Новым годом!
Кахоров Джахонгир
29 сентября 2011
Здравствуйте, у меня есть предложения по поводу расширения магазин ЭЛЬДОРАДО в стране СНГ. Хотел бы встретиться с директором или зам директором, чтобы обсуждать и рассказать подробнее. Мой номер: 8-926-848-76-66. Предложения Вас заинтересует, очень выгодно и умно придумано.
Ильин Юрий Сергеевич
16 сентября 2011
Господа управляющие и менеджеры фирмы «Эльдорадо»! 28 июля 2009 года я, Ильин Юрий Сергеевич с женой (нам уже за 70) в магазине «Эльдорадо» № 64, расположенном в ТЦ «Грин» в 15-м микрорайоне г. Зеленограда, приобрели электроплиту, уплатив при этом, кроме стоимости плиты, стоимость некой программы дополнительного сервиса (ПДС в 979 рублей, которые нам обещали вернуть, если мы не воспользуемся гарантийным ремонтом. По прошествии 2-х лет (9 сентября 2011 г.) у нас проверили документы, взяли на проверку товарный чек № 1441548 от 28. 07. 2009 г. и через несколько дней по телефону сообщили, что чек проверен, можно приезжать за деньгами. Второй раз полдня из-за пробок мы добирались из Москвы до магазина и там нам вдруг сообщают, что мы не имеем никакого права на возврат этих 979 рублей, так как срок на возврат истек 28 июля этого года,то есть в день окончания срока действия ПДС. Претензии к магазину «Эльдорадо» № 64 у нас такие: -почему продавцы-консультанты, проверив у нас документы в первый же день нашего обращения сразу не сказали, что никаких денег нам не положено, а вынудили старых людей дважды тратить время и здоровье на поездку в Зеленоград? - почему нам не выдали по требованию жалобную книгу и препятствовали встрече с руководителем магазина? - совершенно очевидно, что так называемая ПДС стоимостью в 979 рублей – это чистой воды мошеннический отъем денег у потребителей (при покупке продавцы не предупредили нас, что деньги нам вернут только в день окончания срока действия ПДС – ни раньше и не позже. Нам уже не хочется возврата денег от «Эльдорадо». Просто потому, что не хочется видеть, никого из персонала этой жуликоватой фирмы. Прощайте, господа: мы уже не ходоки в «Эльдорадо» и другим советовать не будем. Жаль только молодых продавцов-консультантов, втянутых в этот лохотронный бизнес. Бывший потребитель услуг «Эльдорадо» Юрий Ильин с супругой.
Светлана
09 июня 2011
Добрый день! К Вам обращается покупатель. Мною 28.04.2011 г., в магазине Эльдорадо, в г. Раменском, был куплен телевизор марки LG. При продаже был обнаружен дефект - трещина на подставке телевизора. Ваши сотрудники с этим фактом согласились, сказали, что через два дня закажут новую и мне сообщат. После этого я еще 3 раза приезжала в магазин, говорили то же самое. В итоге, я имею новый телевизор 2 месяца, но не имею возможности его посмотреть, потому, что нет подставки, ее забрали, что бы поменять. Прошу разобраться. В противном случае я вынуждена буду принять другие меры. В любом случае я сделала последнюю покупку в вашем магазине.
Земцова Мария
04 июня 2011
Приобрели в этом магазине фотоаппарат, так с нас содрали 1590 руб. за страховку (так называемое GLC), в итоге он, конечно же, у нас поломался. Привезли, отдали им в ремонт (хотя еще и гарантия есть и GLC) и вот уже второй месяц не можем увидеть свою покупку. Никогда больше ничего не приобрету в этих магазинах и ВАМ, ЛЮДИ, НЕ СОВЕТУЮ!
Чепик Ирина
02 апреля 2011
В городе Апшеронске по ул. Исполкомовской, дом 2, Краснодарского края, взяла принтер ещё в декабре 2010 года, которого до сих пор не могу забрать, так как принтер оказался поломанным, а новый до сих пор они мне так и не предоставили! Считаю, что данный магазин не имеет права представлять свой некачественный товар под маркой 'Эльдорадо', так как он этого не заслуживает! И приводит покупателей к плохому мнению о качестве товара в такой крупной компании как 'Эльдорадо'. Большинство людей считает, что это настоящий фирменный магазин 'Эльдородо' обманывает их и подсовывает им некачественный товар! Когда я увидела на чеке, что там вместо знаменитой марки 'Эльдорадо' написано ООО 'Сбт-Ростов', то как то сразу испугалась, как оказалось не случайно!Прошу вас принять меры, ведь это марка в нашем городе уже потеряла доверие людей!
Харламов
05 февраля 2011
Должны были поменять картредж, который купил по ошибке, но сказали, что не поменяют без чека, хотя должны были.
Ирина
23 января 2011
Не беда про комплектацию. Я купила муз. центр в Медиа Маркте который находится по ул. Поляны 8 (это в 15 мин. ходьбы от Эльдорадо в Бутово), так он тоже был закомплектован скотчем, как будто заводским. В итоге пришла домой, а пульта д. у. как будто там и не было. Позвонила в магазин. Сказали приезжайте за пультом, без проблем отдадим. Теперь я должна потратить выходной день для того, что бы из Подольска до Москвы переть за пультом от муз. центра. Тратить денежные срадства на проезд и личное время. Думаю ради принципа верну центр им обратно, так как не комплект.
Наталья
23 декабря 2010
Купила блендер, запечатанный лентой Эльдорадо- проверено. Принесла домой - оказалось, что самого блендера нет, есть только комплектация (мерный стакан, венчик). В магазине отказываются прнимать товар обратно. Говорят, что я сама вынула дома блендер! Буду писать в роспотребнадзор по защите прав потребителя. Ужас!
Приказова Людмила
28 ноября 2010
Эльдорадо продает сертификаты по дополнительному сервисному обслуживанию обманывая покупателя, и сервис - дрянь, и возврат не дают! Это, ребята, МОШЕННИЧЕСТВО!
Миков Борис Владимирович
17 ноября 2010
В магазине Эльдорадо товары, в основном, как выставочные образцы, в том числе холодильники, если бы мы с женой знали что в наличии этого холодильника нет, уехали бы в другой магазин. Продавец слова не сказала, что надо ждать 8 дней. Короче козлы (я про Эльдорадо).
ПРОСКУРИН ИВАН
11 ноября 2010
Второй день везут стиральную машинку, ни ответа, ни привета, очень плохое обслуживание.
Куприянова Светлана
22 августа 2010
22 августа 1910 г. (товарный чек №2282571) купила в Вашем магазине обогреватель, т. к. это оборудование было последним, то его сняли с витрины. Собирали его не при мне (меня продавец вежливо отправил оплачивать покупку и сказал ждать на выходе у охранника), в результате забыли положить в коробку сушку для белья и поставить печать в гарантийный талон. Как быть в этой ситуации? В ближайшее время я подъехать не могу, т. к. уезжаю. Тел. для связи +7 9163288535.
Тихонова Галина Валерьевна
03 августа 2010
Пришла покупать холодильник, продавец разговаривал со мной в грубой форме, хотела проверить товар но он отказал мне! Так и ещё про гарантию наврал! И в итоге приехала домой, доставили мне товар с вмятиной, так еще и не работает! Ужасный магазин.
Не важно
02 августа 2010
Неотлаженная работа! Проблема с доставкой! Хамское отношение к клиентам!
Анна Сидорова
13 июля 2010
Пытаюсь третий день дозвониться до магазина в г. Раменское по тел.: +7 (800) 555-11-11 звонок переводят, но безуспешно, автоответчик постоянно сообщает, что все операторы заняты. (496)461-64-69 - номер то занят, то не берут трубку. 8-926-524-02-20 - также дозвониться нереально. Пришла в магазин, спросила телефон у менеджера зала. Она ответила: 'Посмотрите в газете 'ИНТЕРЕС'. Перерыла всю газету, но телефона так и не нашла.
Куликов Александр
18 апреля 2010
Мне 32 года, я русский, но имею гражданство Украины. Очень хотел бы у вас работать, возможно ли это? Мой e-mail: 3639283@mail.ru; тел.: 89268348723.
Инна
23 марта 2010
Здравствуйте! 'Рыба гниет с головы'. Просто хочу сказать, что все зависит от руководства. Именно оно не умеет заинтересовать сотрудников. Тем более не работает над ошибками (негативными отзывами) и все продолжает идти своим чередом.
Аленушка
03 января 2010
Неоднократное посещение и каждый раз что-то, что выносит мозг. Хамское отношение, абсолютное игнорирование: ждали 45 мин., когда кто-то подойдет (причем конкретно знаешь чего хочешь без консультаций) последний раз просто взбесило: стоишь 2 часа в очереди с полными руками покупок и в итоге оказывается, что перед тобой чувак тупо пополняет счет на мобильнике! Неужели 100 руб. на счет важнее клиента с покупками???
Голубенкова Е.Н.
17 декабря 2009
Назначенную магазином доставку ждем уже неделю, с 12 декабря, на замечания и просьбы реакция одна - ждите, много заказов, неужели так сложно доехать с Боровского 51 до Солнцевского 6. Да и при покупке продавцы равнодушны, как нам было сказано - с выписанного счета он получает всего 100 руб., менеджеры не профессиональны и твердят по несколько раз один и тот же заученный текст, не слушая и не отвечая на вопросы.
Прикрепить изображение
Удалить изображение
Прикрепить еще изображение
Отправить отзыв