МТ-СЕРВИС

Появились желтые полосы на дисплее Alcatel Onetouch 6036Y по контуру батареи. Долго думал ремонтировать или нет, срок гарантии подходил к концу, а в остальном телефон устраивал. Но к концу срока все же решил обратиться в сервисный центр. Прочитал много отрицательных отзывов, но подумал если, что сменю телефон на 2 мини). Сдал за 2 дня до конца гарантии и был просто шокирован. Дисплей в телефоне заменили за ОДИН день! Огромное спасибо сотрудникам сервиса. С наступающим Новым Годом! Счастья и здоровья!

Добрый день! Были проблемы с планшетом компании самсунг, обратилась за помощью к вам. При сдаче мне сообщили, чтоб по сорокам до 45 дней максимальный срок ремонта, а на практике оказалось намного быстрое. И уже через 13/15 дней примерно аппарат вернулся ко мне. Все было отремонтировано. Спасибо большее, всем желаю здоровья!

Благодарю сотрудников за быстрый ремонт моего аппарата. Звонил в сони в поддержку и мне сказали, что ремонт займет 40 дней. Расстроился. Принес в сервис на Московском и мне сказали, что мастер посмотрит его в ближайшие дни. И через 3 дня смартфон уже был отремонтирован. Очень рад за такой быстрый ремонт

Оставил технику по квитанции 7301320. Отремонтировали все быстро. Спасибо сотрудникам за скорость и понимание.

Сдавал планшет EXPLAY CINEMATV 3G по квитанции 7262599. Сдал 01.06.2015. Планшет перестал включаться и заряжаться соответственно. Сдавал по гарантии и ожидал, что ремонт затянется на 45 дней. Через 10 дней пришло смс о том, что планшет готов. Сам я смог подъехать только 16 числа, при выдаче сказали, что заменили основную плату. Все проверил перед тем, как забирать, все работало. Сказали, что гарантия продлилась на время нахождения в ремонте. Ремонтом доволен, планшет недорогой и я не ожидал столь быстрого и качественного ремонта. Большое спасибо компании МТ Сервис.

Заказала дисплей на телефон в СЦ. Заказ 7097100, сказали, что возможно придется ждать от 2 до 10 дней, а вечером позвонила девушка, сказала, что я смогу подойти завтра, т. е. 03.03 и отремонтировать за час телефон. Завтра обязательно поеду ремонтировать свой телефончик. Спасибо, что так быстро))))

Сдавала 20.01.15 телефон Sony Z2 по гарантии с неработающим экраном. При приеме предложили подменный телефон на время ремонта, что оказалось приятным сюрпризом, но он так и не понадобился, т. к. уже вечером пришла смс, что телефон готов. Менеджер подробно рассказала, что поменяли дисплей с тачем и еще какую-то деталь. Теперь телефон выглядит как новенький и все работает! И самое главное - все данные сохранили! Спасибо огромное сервису! Буду советовать вас знакомым))

Мы с мужем раньше никогда не обращались в сервисные центры, так как считали, что проще купить новую технику, чем отдавать на 1-2 месяца ее в сервисный центр и ждать ответа 'Сами виноваты, неправильно эксплуатировали, ремонту не подлежит'. Но в этот раз решили рискнуть и сдать наш навигатор Texet по гарантийному талону, так как купили его всего 3 месяца назад и уже успели его полюбить (очень выручал в поездке по Италии и Франции). У него при включении стал появляться белый экран и ничего дальше не грузилось, хотя звук шел. Сдали в ремонт 14.09.12 и уже 15.09 получили смс сообщение, что можем забирать. Я не поверила своим глазам, когда вновь увидела работающий навигатор! И прошло очень мало времени! Спасибо огромное сотрудникам сервисного центра MT Сервис на Московском пр. 186! Буду вас всем советовать! Успехов вам в работе и процветания!

Оо, это друзья мои не сервисный центр! Это реально шарашкина контора! Мое знакомство с этой конторой началось после того, как мой SONY Z Ultrа упал и треснул экран. Я залез на офсайт SONY и о чудо, недалеко от меня есть офсервис по сонькам и называется он МТ-сервис. Звоню, поясняю ситуацию, спрашиваю; как быстро сделают и сколько будет стоить? отвечают; замена экрана 16000, если есть в наличии, то через пару дней будет готово. Узнаю о наличии. КЛАСС, есть в наличии! Я, воодушевленный, лечу в сервис. И тут, меня окатили ледяным душем. Без диагностики, никто ничего делать не будет. Диагностика в течении 5 рабочих дней. Запчасти нет в наличии и ее надо заказывать и то, только после полной диагностики. Делать нечего. Отдал 10.02.2016 г. Через пять дней звонят и говорят, что требуется только замена экрана (я им об этом сразу и сказал)). Стоимость замены экрана, ВНИМАНИЕ: - 22200 тысячи рублей! Забыл добавить, что телефон мне подарила любимая жена и он мне очень дорог! После долгих возмущений, я согласился. 15.03.2016 г., звонят и говорят, что мой аппарат починили. Приезжаю, проверяю, оплачиваю и уезжаю. 17.03.2016 г., мой аппарат начал жить своей жизнью. Экран, при наборе номера, не реагирует. Он просто уходит в затемнение и все. Датчики движения не работают. В общем ЖЕСТЬ. 18.03.2016 г., я, еду сдавать его в ремонт, по гарантии на ремонт. Опять требуется диагностика. через пять дней звонят и говорят, ВНИМАНИЕ! Ваш случай не подходит под гарантийный и вам нужно заплатить еще 15000 тысяч рублей за замену батареи и какой то платы! Матом ругаться не стал, но хотелось поехать и попереубивать там всех! После долгих препирательств и мои требования пояснить на каком основании с меня еще вымогают деньги за то, что сами сделали черт знает как, мне ответили: не нравится, приезжайте и пишите претензию! Я приеду. Вот только юристы подготовят документы и обязательно приеду))) Что бы не быть голословным, мой номер квитанции при обращении в первый раз: 7674812, а далее повторное обращение по гарантии на ремонт: 7725530. Так же составляются заявления, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если вам такой геморрой не нужен, не советую пользоваться этим сервисом! За сим, прошу пордону, откланиваюсь. Совсем забыл! После таких делов, залез на форумы и выяснил, что проблема с экраном, обычное дело! Всего то, надо поменять и все! Если у кого-то еще остались вопросы, с удовольствием отвечу. Мой тел.: 89264085626, Роман.

Случайно разбил дисплей на Sony Xperia Z5 Compact. Телефон новый, запчастей нет, по совету обратился в МТ. Несколько раз созванивался, узнавал цену за ремонт, более менее устроила. Но при обращении непосредственно в сам сервис на Московской в СПб повысилась на 3500 руб. Хорошо хоть скинули 1500 руб. и на том спасибо. Но самое плохое не в этом, а то, что я живу в Мурманске. Пришлось отправлять знакомым в СПб. Привезли мне этот телефон, всё вроде сделано, а кнопка камеры не работает! Неужели не могли протестировать? Обратно его отсылать уже не хочется, да и с сервисом этим не хочу иметь никаких дел!

Всем доброго времени суток! Смотрю, многие пишут какой это плохой сервис и я решил не отставать от коллег по несчастью. Моя история проста. Я отдал свой телефон по гарантии в ремонт этой шаражке. После 8 дней ремонта получил его назад и, что могу сказать. Камера не работает, оперативка явно снята (игры не тянут, приложения выскакивают. Хочу отметить такого не было раньше). Официальный дилер посмотрев обомлел и посоветовал срочно нести его назад, что мною и было сделано. Опять пришла смс о готовности моего телефона. Но, что самое забавное при получении акта выполненных работ, в нём дословно: Высший уровень ремонта заявленный дефект не обнаружен, устройство исправно. Согласен, сейчас всё работает, как и раньше. Но это ведь смешно. Одним словом: проверяйте всё, как следует после этого лохотрона!

Делали разбитый дисплей 48 дней. Когда принимали, сказали, что 3 дня. Все время переносили. На сайте не отвечали. Трубку берут редко и ничего никто не знает. Забрать телефон - проблема.

Сдал на гарантийный ремонт SONY Xperia Z3 Compaсt. Обещали уведомить о готовности по СМС. СМС так и не пришло. О готовности узнал на сайте. Результат - телефон вообще сняли с гарантии из-за скола на сенсорной панели. При приеме о сколе не было речи. Ремонт естественно не выполнили. Узнал об этом при получении, через 4 дня. Вот это сервис! Больше не приду и рекомендовать не буду.

31 августа сдала в ремонт МТ сервис на Марата 22 (СПб) свой Sony Xperia z3 compact. Телефон был еще на гарантии, но после диагностики мне позвонили и сообщили, что случай не гарантийный, нужен платный ремонт = 8500 руб. (замена платы) Ничего не оставалось делать, как согласиться. В бланке заказа № 7426851 от 31.08.15 г. сказано 'максимальный срок ремонта на гарантийной или платной основе составляет 45 дней', т. е. 15 октября мне должны были вернуть телефон. НЕ ВЕРНУЛИ! Более того, когда я пошла выяснять судьбу своего смартфона, сотрудник сервиса мне сообщил, что требуется замена еще и дисплея и сумма ремонта составит около 20 000 руб.! Напомню, прошло уже 45 дней, а мне выдают такую инфу. Написала претензию на имя ген. директора Юшина М. Ю., на которую должны ответить в течение 10 дней. НЕТ ОТВЕТА! Направила вопрос на сайт этой компании, с просьбой прокомментировать ситуацию. Конечно не ответили. Ни телефона, ни ответа, никакой ясности, что с телефоном 2 МЕСЯЦА! Сегодня 30.10.2015 г. колл-центр выдает одно и тоже' телефон будет на ремонте в течение 10 дней'. Дозвониться до сервис -центра напрямую невозможно, я просто в шоке от такого произвола и беззакония. Первый раз с таким сталкиваюсь. Буду обращаться в Комитет по правам потребителей, а если надо, то в суд.

Очень плохое качество обслуживания. Говорят в течение 5 дней - за 10 дней ничего не сделали. Теперь не могу забрать, опять-таки в течение 4 дней не отдают.

С 5 августа телефон на платном ремонте! После 'починки ' перестала работать задняя камера! Заметила сразу в салоне. Сегодня 28 августа и ответа на претензию от генерального директора (жду 8 дней). Сейчас каждый день работаю без выходных и не имею возможности приехать. И хотела отдельно написать о связи. По тел номеру: 7030303. Оператор слушает жалобу, переводит в центр на комендантский пр. Но! Там ещё никто ни разу НЕ ОТВЕТИЛ! В ожидании по 8-14 мин. Перезваниваю снова, объясняю ситуацию. Мне предлагают на сайте заказать телефон специалиста. Заказала. И снова соединились (после длительного ожидания) с общим 'сервисом '. Ответила снова оператор Ольга. Я снова объяснила ситуацию и она пообещала соединить с сервисом на комендантском (естественно, никто не взял трубку опять)! Итог: 28 августа за целый день, 3 обращения! Меня не соединили с центром. Я не знаю, что с телефоном! На сайте указано, что он готов! Но я так и не поняла, починили ли они то, что сломали в мт сервисе на комендантском пр. Меня очень игнорируют. Час на ожидания по тел за текущий месяц я потратила точно! Я очень жалею, что пришлось обратиться в эту компанию. Обратились к специалистам, чтобы нам помогли разобраться! Очень не рекомендую мт сервис!

Сдавала смартфон Sonyпо гарантийному ремонту, который купила 2 мес назад, перестал заряжаться. Сделали и вот опять повторяется все тоже самое + фото теперь с рыжими продольными полосами. Смартфону нет и полугода! Последний раз я приобретаю продукцию данной компании: во-первых, некачественная продукция, во-вторых, сотрудничество с такими сервисными центрами!

У меня исправный смартфон фирмы Sony Xperia Z1 Compact у которого за два года сел аккумулятор, что для лития-ионного в принципе является нормально. На сайте данной фирмы было показано, что для замены аккумулятора для данного телефона стоит 2000 рублей, при чем расписывалось сколько стоит батарея, а сколько работа по замене. Данная фирма занимается гарантийным ремонтом сматрфонов sony, поэтому я поехал к ним уверенным, что будет проведен качественная и быстрая замена по той цене, которая указана на их сайте. При приеме смартфона мне заявили, что мне должен позвонить мастер и назвать окончательную стоимость замены батареи. Это естественно вызвало удивление, мне ведь не нужно ремонтировать телефон, только заменить батарею. Стоимость данной работы должна быть одинакова для всех смартфонов одного типа. Цена как мне сказали может быть увеличиться на 500 рублей из-за расходных материалов - липучки. Ориентировочное время замены - 10 дней так как его надо вести на завод в Подмосковье. В течении 10 дней мне никто на позвонил, на их сайте по статусу ремонта было написано, что он ремонтируется. Через 10 дней я позвонил и выяснил, что они оказываются ждут согласования со мной цены на замену батареи и которая равна - 4300 рублей. Я конечно отказался и при возврате они потребовали за диагностику 500 рублей. После небольшого скандала они вернули сматрфон без данной оплаты. В чем я их считаю мошенниками: В навязывании услуг, которых мне не нужны – диагностика телефона, который работал и работает абсолютно нормально. В обмане по поводу цены на замену батареи – вначале приманивают клиентов более низкой ценой, а затем ставят его в известность о значительно большей цены за данную услугу. Кроме того отвратительная работа службы работающей с клиентами, за 10 дней никто ко мне не позвонил, хотя телефон записан был правильно (отражено в квитанции) и после отказа от из замены мне от них пришло смс, что фирма Сони прекращает со мной гарантированное обслуживание (непонятно, зачем нужна было данное сообщение). Я звонил на саму фирму Сони (я там зарегистрировал данный телефон,) но они выступали фактически адвокатами данной фирмы, что наводит на нехорошие мысли по поводу взаимодействие между российским офисом Сони и фирмой занимающим гарантийным ремонтом. Остается отправить запрос в головной офис с вопросом: 'Вы в курсе, что вас возможно обманывают?' Что печально, фирму МТ-Сервис явно не волнуют негативные отзывы про них, которые наблюдаются в интернете. Им на них плевать. Эпилог. Я отдал данный телефон в не гарантийный сервис, где мне фактически за 20 минут заменили батарею за 2700 рублей и теперь он работает так же, как при покупке. У меня есть большие сомнения, что следующий телефон я буду покупать фирмы Сони.

Сдала телефон в ремонт вместе с аккумулятором, получила через 10 дн. без него и со сколами! На рекламацию был ответ, что сколы готовы устранить, а телефон был сдан без аккумулятора и возвращать им нечего, т. к. в квитанции указан только телефон, при этом при выдаче они лично сами его искали около получаса, также в их внутренней накладной была указана АКБ, также есть камеры. МТ Сервис м. Крылатское. При выяснении данных обстоятельств сотрудница Тимонина К. Н. вела себя некорректно, если в коллективе есть такие сотрудники это только говорит о уровне руководителя.

04.05.2015 сдала телефон по гарантии (Спб, офис на Комендантском). Причина - поломка вибромотора. Меня предупредили, что телефон отправляют на ремонт в Москву, поэтому срок исполнения заказа - до 3-х недель. Ну, что же, выбора не было, приготовилась ждать. Но уже 07.05.2015 мне позвонили и пригласили забрать телефон. С одной стороны, я была приятно удивлена, с другой - обескуражена, как за 3 дня провернули такое мероприятие (муж только смеялся - я ж тебе говорил, что его в соседнем подвале чинят, а не в Москве). Ок, приехала, прождала в очереди больше часа, так в офисе всего один сотрудник, получила телефон с комментарием - заменен вибромотор, обновлено ПО. Сразу мелькнула мысль, зачем трогали ПО, но реальный 'ужас' пришел чуть позже, когда я попыталась включить телефон, а он выдает какое-то кривое меню, и ни на, что не реагирует. В итоге меня обрадовали, что телефон у меня опять забирают, и опять - в Москву, в Москву. Поворчала, что столько времени на них потратила, и стала опять ждать. На этот раз не звонили 2 недели, статус выполнения я решила проверить сама. Та-дам. мой телефон, оказывается, готов и ждет. Тут же на сайте задала вопрос оператору, 'Какого..., собственно говоря, мне ничего не сообщают о готовности', на, что приходит ответ, мол, мы Вам 08.05 отправили смс. На всякий случай перепроверила, отвечаю - не было такого. Плюс попросила объяснить мне чудо, по которому мой телефон за сутки съездил в Москву, отремонтировался и вернулся обратно. На, что мне сказали, что по поводу смс ничего не знают, отправляли, и все тут, а по поводу ремонта - никуда его не отправили, а осуществили сброс настроек. И если у Вас претензии, то подавайте в письменном виде администратору (т. е. вежливо отправили в пешее эротическое). Окончание истории напишу, пожалуй, после получения телефона. Надеюсь, это будет финал.

Очень не хочется быть голословным, до проверки всей информации правоохранительными органами, поэтому все, что сейчас будет сказано, основано лишь на моих умозаключениях, исходя из имеющихся фактов. Просто голые факты. 8 апреля телефон через компанию связной сдан на определение стоимости ремонта 6 айфона (разбита матрица дисплея) в одно из подразделений мт сервис в Москве. 29 апреля Мт сервис присылает ответ, что надо заменить дисплей и еще что-то типа разговорной гарнитуры. Телефон из связного удается забрать только 15 мая (ну это уже косяк связного), 17 мая телефон везу в другой авторизованный центр apple где мне говорят ВНИМАНИЕ! Поломка моего телефона не подлежит ремонту, его можно только обменять с доплатой на новый, но самое главное, они сообщают мне, что 14 апреля, как раз когда телефон находился в мт сервисе была прокручена следующая схема: мой телефон якобы направлен на утилизацию и взамен него получен новый аппарат! Тем не менее утилизированный аппарат находится у меня на руках. Я не могу его заменить, отремонтировать и так далее, потому, что по информации apple его больше не существует, он утилизирован. У меня в руках аппарат стоимостью 60000, который благодаря мт сервис и их странной схеме, я могу только выкинуть. Ну, а где новый аппарат, полученный взамен моего, остается лишь догадываться. Все документы, номера imei и т. д. находятся у меня на руках, если что.

Сдал телефон Самсунг С3 слабо высвечивал экран сдал на диагностику через пять дней на сайте читаю :'попадание воды'. Какой воды? Понял я одно, покупать только серые телефоны, потому что гарантийный ремонт - это миф, лишняя переплата в фирменных магазинах и таких как я видимо очень много.

Обратилась в центр с просьбой приобрести у них зарядное устройство на моб. телефон texet-тм-510R, долго ждала пока заказ будет выполнен, при получении заказа получила только кабель, адаптер к зарядному устройству не прилагался. Ищи и подбирай сама. Как слушали, как записывали операторы сам черт не знает. (договор №6808486)

Решила я поменять срочно фильтр для пылесоса. Прежде чем бежать в сам сервис центр, я решила узнать о наличии фильтра по телефону у оператора. Звоню. Отвечает женщина с приятным голосом. Я рассказываю по какому поводу обращаюсь и с какого я города. Она мне говорит, что надо подождать минутку, сейчас она меня соединит с оператором. Первый раз я ждала 40 минут. Второй раз 15 минут. Через день ещё раз позвонила и опять ждала 10 минут. Так никто со мной и не соединился. Думаю, целый день бы на трубке провисела без толку. Отвратительное отношение! Я не верю, что за 40 минут там не освободилось не одного оператора. Тем более, что я всегда была первая на очереди. Теперь я беременная, на сносях, должна ехать в другой район в этот сервис. И не известно есть ли там то, что мне нужно! Безобразие!

Пришел в МТ с просьбой починить треснувший экран, заломили цену в 6 тыс., объясняли тем, что экран можно поменять только с сенсором вместе, сенсор у меня работал, да и телефон за 9 тыс. смысла большого я не видел платить 6 тыс., лучше купить новый. Сходил в сервис около дома, ребята отремонтировали за 4 часа, заплатил 2 тыс.

Сломался фотоаппарат Samsung. Не закрывался объектив. Отдала на ремонт в МТ Сервис. Через два дня сделали диагностику и выставили счет в 8 тыс рублей за замену матрицы. До сдачи в сервис снимки были отличные! Заключение независимого эксперта: ошибка в работе сотрудника сервисного центра. В суде сотрудники вышеупомянутого центра привели своего эксперта, и конечно же суд признал экспертизу многоуважаемого центра более достоверной. В итоге кроме издержек на адвокатов я заплатила еще и МТ Сервису 4 тыс. рублей.

Сервис-центр и инженера знают своё дело, супер профессионалы, чтобы отказать и не делать гарантийный ремонт телефона Cамсунг ACE 5830! На разъеме зарядки (он же и для коммуникации с ПК) естественные следы конденсата (коррозии), образовались не потому, что телефон попал в воду, а естественная коррозия, видимо производственный 'косяк'. А инженер даже не удосужился вскрыть телефон и проверить, что внутри телефон абсолютно девственно чистый. Зато быстренько дал заключение, что не гарантийный ремонт. Теперь заставим ваш сервисный центр выполнить работу по ремонту по заключению Самсунга, что телефон гарантийный. А всем клиентам советую не пользоваться в следующий раз услугами этого сервис-центра. Кстати, обратная связь на сайте сервис-центра для того, чтобы оставить жалобу конечно не работает, что тоже говорит о соответствующем отношении к клиентам - можешь обписаться в жалобе, только после отправки будет сообщение, что вы не можете оставить сообщение, что вам отказано!

Сдали в ремонт Телефон Sony Ericsson Xperia NEO MT15i. В результате телефон утопили и выдрали запчасти и теперь телефон ремонту не подлежит!