ВТБ 24

2 отзыва
0
Статистика
Дополнительный офис "Сергиево-Посадский". Режим работы: физические лица пн-пт 9.00-20.00, сб 9.00-17.00, вс вых.; юридические лица пн-чт 9.30-17.30, пт 9.30-16.30, сб, вс вых. Переводы по системам Western Union, «ВТБ24 — Спринт» и «Анелик».

ОТЗЫВЫ O ВТБ 24

2 отзыва
0
Кот_Шредингера
27 марта 2016
Хочу поделиться негативным опытом получения ипотечного кредита в банке ВТБ24 (филиал в 'Москва-Сити'). В конце прошлого года приобрели квартиру в новостройке с привлечением заемных средств. Остановили свой выбор на ВТБ24, поскольку они предложили более выгодные условия, чем в Сбербанке: 12% на 15 лет в ВТБ24 против 12% на 12 лет в Сбербанке. Мы с супругой в октябре подали анкету и получили одобрение (я заемщик, жена – поручитель) на получение ипотечного кредита в банке ВТБ24. Менеджер, который принимал документы и сообщил о положительном решении – Евгения В. К Евгении у нас нет претензий. На все вопросы удалось получить ответы вовремя. Далее нашим менеджером назначили Маргариту А., которая почему-то упорно советовала нам открыть текущий рублевый счет до дня подписания договора. Мне до сих пор неясно, почему пришлось заранее идти в банк и открывать счет, когда процедура занимает несколько минут и вряд ли есть проблема оформить его перед подписанием договора в 'Москва-Сити'. Все равно мы ждали, когда этот договор распечатают перед подписанием, скопировать в него несколько цифр менеджеру явно проще, чем мне дополнительно отпрашиваться с работы, искать филиал банка и открывать счет (карта этого банка у меня заведена давно, зарплатный проект также в ВТБ24). 21 ноября мы связались с Маргаритой, договорились, что к 02 декабря у нас точно будет на руках зарегистрированный договор долевого участия и назначили на этот день, на 14:00, подписание финальных документов и перечисление денежных средств (кредитных и собственных). Она нас заверила, что к этому времени точно будут готовы все документы, включая договор страхования (ВТБ-Страхование также находится в 'Москва-Сити'), нам нужно будет просто приехать, подписать и перечислить денежные средства. 02 декабря утром хотел еще раз подтвердить время встречи и убедиться, что наши документы готовы. Однако ни по общему телефону, ни по добавочному номеру Маргарита была недоступна. 02 декабря я пришел в офис к 14:00, как и договаривались ранее. Маргариты на месте не оказалось, пришлось обратиться к первому попавшемуся сотруднику с просьбой найти ее. Меня проводили в переговорную комнату, посадили за стол, на котором разместилась неубранная посуда после чьего-то чаепития (все несколько часов моего пребывания в офисе ее никто не убрал, стол от крошек также не вытерли). Ждать пришлось долго. Далее мной занималась третья девушка. Она, к сожалению, не сочла нужным представиться, но впоследствии удалось выяснить, как ее зовут, у клиента, которым она занималась параллельно со мной. Менеджера зовут Светлана П. (ей стоит преподавать курсы 'Как потерять всех клиентов в кратчайшие сроки'). Светлана спросила, как меня зовут и с каким вопросом я пришел. Я объяснил ситуацию, сообщил, что необходимо перечислить денежные средства застройщику, что мной занималась Маргарита А. и проч. Когда она вернулась, то сообщила, что по мне нет данных. В ходе беседы выяснилось, что она искала в базе по клиентам с кредитами на вторичное жилье. Я уже не стал выяснять, почему она так решила, если было сказано о перечислении средств на счет застройщика, то есть это – новостройка по определению. Светлана пропала на несколько десятков минут. Выяснилось, что никакие документы не подготовлены, ей пришлось составлять и печатать их с нуля. Казалось бы, что мешало это сделать в период с 21 ноября до 02 декабря? У меня было опять же несколько десятков минут, чтобы ознакомиться с документами, поскольку Светлана пропала. Я выходил несколько раз из переговорной, чтобы поинтересоваться у ее коллег, когда же менеджер вернется, ничего вразумительного мне не говорили, на мобильный телефон ей звонить не стали. Когда я почти выучил текст, Светлана вернулась. Может быть, все рассчитано на то, чтобы измотать клиента? В таком состоянии уже никакие вопросы по договору задавать не хочется. Выяснилось, что среди документов отсутствовал договор ипотечного страхования. Ранее мы договорились с Маргаритой, что данный договор с компанией ВТБ-Страхование будет составлен, и я смогу оплатить его на месте через кассу. Когда выяснилось данное недоразумение, Светлана опять исчезла. Судя по времени отсутствия, договор страхования опять же пришлось составлять с самого начала в ВТБ-Страховании (в этом же здании). Единственная причина выбора данной страховой компании в том, что все документы можно было оформить на месте и сэкономить на это время. Пришло время перечисления средств застройщику. Мы со Светланой спустились вниз, где размещены рабочие места операционных работников. Она заверила, что вместе со мной подойдет к соответствующему работнику и объяснит, что именно нужно сделать. Ее хватило на пару минут, по истечении которых она ушла, так, что мне оставалось только ждать своей очереди. Суммарно в банке пришлось провести почти 4 часа времени, хотя можно было уложиться в 1 час, но сотрудники филиала вели себя непрофессионально. Надеюсь, что следующая крупная операция будет осуществлена без участия ВТБ24.
Lav
05 января 2016
Всё очень плохо. Вам нельзя дозвониться. Нет информации на сайте. Бардак.
Прикрепить изображение
Прикрепить еще изображение
Отправить отзыв
Нашли ошибку?
Дорогие друзья!
Мы Вам будем очень признательны за помощь в обнаружении ошибок и неточностей на нашем сайте.
Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34
Выберите Ваш город:
Контактные данные.
ИП Горбунов С.С.

Адрес: г. Подольск, Советская пл., д. 3, офис 15

Телефон/факс:+7(495) 926-24-34, +7(4967) 55-65-65

Ваши предложения по сотрудничеству отправляйте по адресу: podolsk@plan1.ru

Ваши пожелания, предложения и/или замечания: support@plan1.ru

Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34
Добавление предприятия
Указать часы работы
* - Поля обязательны для заполнения
Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34
Заказать обратный звонок
* - Поля обязательны для заполнения
Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34
Ваша организация будет добавлена на сайт
ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ МОДЕРАТОРОМ.

Только сегодня Вы можете получить скидку на размещение карточки с приоритетом в популярном Интернет-каталоге Plan1.ru!
Посмотрите наш промо-ролик.




Посмотреть видео-отзывы клиентов о Plan1.ru

Внимание! Срок действия акции ограничен!
Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34

Ваша заявка принята. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Компания с таким номером телефона уже существует. Продолжить заполнение карточки компании или вернуться в каталог?

Пожалуйста, подождите.
Cейчас вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

Спасибо.

Ваше резюме успешно отправлено.

Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34
thanks
Спасибо.

Ваше сообщение успешно отправлено.

Телефон службы поддержки Plan1.ru 8 (495) 926-24-34
thanks