Салон-магазин МТС

Две недели назад, 3.04.2016, после расторжения договора по номеру, оставили в салоне заявление о переносе остатка денежных средств на другой лицевой счет. Сегодня 13.04.16 обратились в call центр мтс, где мне сказали, что у них нет заявления, и помочь ничем не могут. Отправили опять в салон-магазин, разбираться, где заявление, типа это другая организация и они за них не отвечают. Видимо, это новый сервис МТС, таким образом не возвращать деньги!

Салон МТС (Локомотивный проезд, дом 2, корпус б). Магазин Электромаркет возле метро Петровской-Разумовской, в этом здание находиться салон МТС. Там самые лучше продавцы салона, очень отзывчивые, честные и добросовестные работники. фуфло вам советовать не будут. Всю правду вам скажут про телефон. Никогда не всучат вам телефон дорогой, если он плохой. Всегда скажут правду про него, и посоветуют самый лучший. К стати, он не обязательно будет дороже того, что вы хотели, но в сто раз лучше, очень там понравилось обслуживание, особенно продавец Шестоков Н. И.

Здравствуйте. Я сдал вам смартфон Fly IQ4503 Quad blak на гарантийный ремонт 11.05 2015 г. Хотел узнать, готов или когда будет сделан? Ответьте, пожалуйста, или позвоните по тел.: 8925-477-99-39. Игорь. Спасибо.

Заказал телефон в интернет маге МТС, приехал забрать, оплатить. Сказал номер заказа и т. д. заказ подтвердили. Началась 30-ти минутная беготня (поиски телефона), ну конечно не нашли или потеряли, ответили, что заказ был, но телефона нет (он оказывается с нового года не поступал в продажу). Пустая трата времени и экономии нет! Пошел и купил такую мобилу в другом месте переплатив 300 р. и никаких пробем, и спокойно!

Почему-то здесь в адресах МТС Москвы не указан адрес салона, в котором меня дико обхамили, поэтому выбрала первый попавшийся (Авиамоторная, 8), хотя он тут не при чем. Отзыв свой оставила 27 марта, до сих пор не опубликовали. Неужели работники из МТС проверяют отзывы еще на стадии модерации??? Если через пару дней мой отзыв не появится, обещаю повторить. Зачитаетесь, господа! ( (

Салон МТС по адресу: Москва, Лианозовский проезд, вл.1д. 21.12.2014 г. в салоне МТС мною была произведена замена Сим-карты, со слов сотрудника (Юрий) Сим-карта активируется в течении 24 часов. После трех дней ожидания Сим-карта так и не заработала. При обращении мужа в салон МТС сотрудники прокомментировали, что Сим-карта не активирована по неизвестной причине и не стали разбираться в чем проблема. Отвечали в грубой форме.

15 декабря, внесла деньги на счет своего номера телефона, через некоторое время решила посмотреть, свой баланс. Но, увы, телефон не работал, мне пришлось ехать в салон МТС. Там мне сказали, что заблокирована сим карта, с уверенностью говорят, что я написала заявление, чтобы меня заблокировали, чем довели меня до стрессового состояния, рекомендовали съездить на Дмитровское шоссе, д. 19а, а я инвалид и с трудом передвигаюсь, пришлось нанять такси, там так ответили, но при просмотре истории моего телефона, так и не нашли моего заявления, нет, чтобы извиниться. Мне пришлось написать жалобу, обещали, что через сутки будет рассмотрена жалоба и подключат, но прошло больше времени. Телефон мне необходим ежедневно, так я инвалид по диабету и мне требуется 3 раза в день общаться с врачами и получать рекомендации, меня этого лишили, создали для моего здоровья неконфортное состояние. Я возмущена, прошу срочно подключить мой телефон и вернуть материальные затраты, потеря 300 руб, поездка на такси туда-обратно, а также моральный ущерб.

18.11.2014 г. Был в салоне МТС и хотел купить там смартфон, так как устроили цена. Ну, как всем уже известно подойдя к кассе они мне начали выпаривать страховки, чехольчики, наклейки и настройку телефона (друзья не видитесь на все это). После того, как прелюдия закончилась и мне стали пробивать телефон, то оказалось, что цена на него уже поменялась в большую сторону. После того, как я потребовал у них продать мне телефон по витринной цене, мне отказали. С моей стороны было сказано, что они нарушают права потребителя и я имею право купить этот телефон по цене заявленной на витрине. На, что менеджер магазина мне ответил, что да мы нарушаем правила торговли но телефон вам не продадим идите в другой магазин, можете подать на нас в суди, хотите дадим вам книгу жалоб, (видели бы вы ее.). После всего этого хамства я позвонил в поддержку где у меня приняли устную жалобу на салон а потом посоветовали написать и письменную (какие отзывчивые подумал я:) ). После того как все манипуляции были проведены и мне сказали, что жалоба будет рассмотрены в течении 10 дней. Сегодня я позвонил снова и мне сказали, что она еще на рассмотрении и, что ответа мне никакого не дадут это внутренние разборки, а если я хотел купить телефон по той цене которая была указана на витринном ценнике то надо было сразу звонить в РосПотребНаднор. Вот такая вот петрушка. Солон этот находится в Ново-Переделкино на рынке он там 1 такой, а продавец Анна Ли по моему. Всем удачи.

Пришли мы в МТС для покупки телефона и взяли его в рассрочку. Несколько раз у девушки спросила будут ли проценты, она уверяла, что при рассрочке не будет. Заполнив анкету, нам одобрили рассрочку. И сразу оказалось, что банк автоматически продлевает гарантию на год, а это стоит 800 рублей (об этом нас не предупредили). Мы подписали все бумаги где была сумма с гарантией. Весь процесс оформления длился 1 час, потом я попросила настроить интернет, но это мог делать только один из сотрудников, но в тот момент он был занят. И нам пришлось ждать еще около часа. Придя домой, мы увидели, что так же мы должны выплатить процент, а это еще 1000 рублей. Повторюсь, что в самом начале я спросила у девушки, будут ли пере платы, она утверждала, что нет. Тогда мы пошли в банк узнать и нам сказали, что если мы погасим в первый месяц, то придется доплатить только 180 рублей и направили нас в салон МТС. В салоне парень был недоволен почему послали к ним и даже посоветовал написать жалобу на банк. В очередной раз убеждаемся, что в салонах связи работают некомпетентные люди, скорее всего в силу своего возраста.

Мы живем во время быстрого усовершенствования технологий и инноваций. Буквально 15 лет назад еще мало кто слышал о существовании мобильных телефонов, а сейчас практически ни один человек не может без него обойтись! Чтобы телефон выполнял свою функцию, необходимо не только наличие самого аппарата, но и подсоединенного к нему оператора связи. При его выборе я ориентировалась на качество связи, нужный мне тариф и цены на услуги. Золотой серединой и лидером для меня стал оператор сотовой связи МТС.

Если правильно и с умом подобрать для себя тариф и опции, то никаких претензий к МТС не будет, я считаю. Негативные отзывы имеются потому, что люди не совсем разобравшись, начинают ругаться. Обслуживание в контактном центре тоже очень радует. В общем меня всё устраивает. Можно сказать я фанат МТС.

Являюсь абонентом МТС не первый год. И для меня лично это самый лучший оператор связи. Самые разнообразные тарифные планы, бонусы, скидки и опции — всё для клиентов.

Сильно завышенные тарифы особенно на интернет, который, кстати, тоже включается сам по себе, … если Вы вдруг захотите позвонить в МТС и выяснить куда делись Ваши деньги, то Вам придется ждать полчаса под раздражающую мелодию, пока оператор возьмет трубку и нарочито вежливым голосом Вас пошлет к другому оператору, и там Вам тоже надо будет ждать, потом Вас снова пошлют, и будут посылать до тех пор пока связь просто прервется, и так будет до бесконечности, хоть зазвонитесь!

Здравствуйте. С Вами на связи Виталий Бондаренко. 18.07.2014 г. отправил в Евросети через автомат по 100 руб. НА БИЛАЙН и на МТС. На Билайн пришло сразу, а на МТС, не смотря на мои каждодневные просьбы по телефону, нет. Сразу звонил на 0890 - сказали, это ни к нам, звоните в службу поддержки. Звоню туда. Говорят деньги есть, сейчас я их переправлю в ручную, завтра будут. Звоню завтра. Говорят звонок от Вас был перенаправлено в ручную, но МТС не принимает, сейчас попробую еще. Сообщает - МТС не принимает, звоните туда, пусть укажут причину. Звоню. Говорят, ждите, завтра будут. Звоню завтра. Говорят запрос от Вас поступал, но на его решение надо три дня, ждите. Звоню по истечению. Объясняю, что мол за сложность Вам поступили деньги и номер телефона, на счет которого их надо положить, сколько недель на решение этого стратегически важного вопроса Вам надо. Если деньги не поступят, ославлю на весь интернет. Обещал сегодня будут деньги на телефоне. Но денег нет. Подскажите, что делать, и как выбить деньги с этой воровской фирмы. С уважением к Вам ВИТАЛИЙ.

Большое 'спасибо' МТС'у за 'качественное' обслуживание клиентов в салоне на ст. м. Белорусская 04.06.2014. Мало того, что ценник товара не соответствовал цене указанной в чеке, более того консультант Марина на четкую и ясную просьбу показать чехол для iPhone 5S, предоставила мне чехол на предыдущую модель телефона. После выявления данного факта, хотелось бы поменять товар на более подходящий, но молодой человек, не представившись, даже не посомтрев на меня, отказал мне в этом. Очень хорошее качество обслуживания, что обращаясь к клиенту консультант даже не считает нужным посмотреть ему в глаза, чувствуется уважение. 'Надеюсь' те 790 рублей, которые я подарил МТС, помогут им в развитии организации и наеме более отзывчивых и чутких специалистов.

7 мая 2014 года в салоне связи МТС, который расположен по адресу: Фрунзенская набережная, дом 5, строение 2? купила зарядное устройство от сети СЗУ LP iPhone 5 USB 2.0 (8 pin) (шт) за 790 рублей. Сегодня 11 мая, не прошло и 4 дней, как зарядка сломалась, не заряжает телефон. Я предъявила чек и принесла зарядку обратно, но мне ясно дали понять, что в этом разбираться не будут и, что я сама виновата, нет никаких доказательств того, что она была сломана, далее последовала фраза: 'Может быть вы ее грызли! Если хотите, купите такую же новую!' Но зачем мне покупать ТАКУЮ ЖЕ НОВУЮ, если такая же сломалась через 4 дня. Кассир Петров Вячеслав Александрович. Спасибо заранее за понимание!

При покупке телефона (самсунг) в начале октября 13 г. в салоне мтс обещали вернуть на счёт 1000 рублей, платежами по 100 руб. за 10 месяцев. Прошло 2 месяца, ничего нет. В салоне говорят: приходите с чеком и пишите претензию, после претензии обычно всё нормально. Но телефон благополучно сломался в начале декабря 13 г. (динамик стал хрипеть) и сейчас в ремонте. А по условии акции возврата 1000 руб. на счёт, номер указанный для зачисления денег должен быть именно в этом телефоне. Сейчас жду, когда гарантия самсунга заменит динамик №А9Р14005627 (у них это до 45 дней) - бред, лучше было у частника за 1000 руб. заменить за час. И после зайду напишу. Но ещё чтобы брать телефоны в салоне мтс - НИКОГДА, а самсунги тем более.

За два дня пытался дозвониться до оператора. Не смог. Времени ушло час сорок минут.

Пришёл в салон чтобы сделали из моей симки наносимку, а в итоге испортили симку и деньги не вернули. Салон на петровско-разумовской.

19 мая я сдала телефон на проверку качества, так как он у меня периодически выключался сам по себе и включался, динам плохо работал. Обещал вернуть через 20 рабочих дней. Сегодня 04 июля, а телефона так моего и нет. 'Хорошая организация'.

Купила телефон Сони Эриксон за 9000, через 7 месяцев перестал принимать зарядку, заряжаешь, а он отключается. Проверила в салоне, взяла их новый зарядник, показывает, что зарядка идет, но включаться не хочет. Так 3 раза я его отдавала на обслуживание и они постоянно писали: 'замена программного обеспечения'. Подала в суд, суд длится уже 6 месяцев, пока ничего добиться не могу.

Купила новую модель сот. телефона в подарок, хотела белый, но выбранная модель, как утверждала продавец-консультант, в нужном мне цвете не выпускается. Что же я вижу, зайдя на следующий день в другой салон, выбранный мною телефон в белом мне цвете. Конечно же вернуть деньги или поменять телефон мне отказали, пришлось обращаться в суд. Никому не советую ходить в салоны связи 'МТС' - обманывают и выкручиваются, только бы лишь продать, а за свои недалекие знания ни руководство, ни их подчиненные отвечать не хотят. Чтобы доказать свою правоту, вам придется мотать нервы и тратить деньги в суде. Обходите стороной 'МТС'. Уж лучше 'Евросеть'.

Вчера купила телефон стоимостью 12000 руб., консультанты меня очень плохо проконсультировали. Придя домой, я поняла, что в нем стоит очень сложная для меня программа. Сегодня пришла в салон и попросила поменять телефон на другой с такой же стоимостью, на что сотрудницы очень грубо отказали, хамили, даже фамилии отказывались называть. Что мне делать? Получается, деньги выброшены на ветер?

Хочу поменять симкарту с номером: 9854718802, в связи с приобретением нового телефона.

26.02.13 с сайта МТС произведена оплата сотового телефона. Вечером того же дня в салоне по адресу: Ленина, 74 (Уфа) предъявила распечатку банка о списании денег со счета, обещали разобраться. Не торопятся. Видимо придется менять оператора: связь не устойчива, а теперь и деньги пропадают.

Поменяла номер, не меняя симки. Оказалось, что с номера невозможно звонить, отправлять смс и узнавать баланс. Служба поддержки (не один раз уже туда звонила)просто посылает со словами 'мы это решим за сегодняшний день', 'подождите' и т. д., без результата. Письмо на сайте тоже ничего не дало. А услуга смены номера платная, между прочим. Так заменить номер на другой, работающий, мне не предлагают.

Купил в салоне мтс на невской, планшет. На следующий день он просто скончался, повез в салон. В салоне девочки сказали нужна экспертиза, что не я его испортил. Экспертизу сделал в официальном сервисе и принес в сало. Дружелюбные девочки отсканировали результат и отослали своему начальству в москву и сказали ждать до 12 часов, но предупредили, что результат может быть отрицательным и придется отдавать планшет в сервис мтс. Вот уже жду результат целый день.

Здравствуйте! В середине января я приезжала в ваш салон, чтобы открыть роуминг для поездки в Финляндию. Меня заверили (и дали подписать документ), что с 21 января 2013 роуминг открыт. Но в Финляндии ни я не могла никому позвонить, ни мне финские звонки не проходили. По счастливой случайности встреча, ради которой была организована эта поездка, не сорвалась, но ситуация доставила мне массу хлопот и неприятных часов. Прошу наказать виновных. Анна.

Списывают деньги со счёта, вгоняют в минус, и делают из клиентов дураков! Говорят, мол, что я пользуюсь платными услугами и звоню в центр развлечений, хотя телефоном иногда, вообще, не пользуюсь!

На Варшавском шоссе, дом 60, примерно, во вторник (16 октября 2012 г.) работала девушка, которая совершенно не умеет общаться с клиентами. После 15-ти минутного диалога НИ-О-ЧЕМ разговора с клиентом или с ее знакомым, которые я ждал терпеливо, она попрощалась и стояла смотрела в никуда, я задал ей вопрос про модемы. На, что получил ответ: 'Я занята, я общаюсь с клиентом.' При прошествии еще 20-ти минут, я вернулся в данный салон и вразумительного ответа я от нее так и не добился о наличии модемов. В результате купил в Связном. При том, на кассе у МТС не оказалось сдачи. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ ПО КРАЖЕ ДЕНЕГ!

Меня зовут Мила. Недавно заехала в салон МТС, расположенный по адресу: Смоленская обл., г. Вязьма, ул. 25 Октября, д. 20. В салоне работало много сотрудников, но особого внимания я получила от светленькой Людмилы с милой улыбкой, лицо компании. Заехала в салон подключить выгодный тарифный план, в итоге и тарифный план приобрела, и телефон! Очень довольна таким расположением к клиентам. Побольше бы таких сотрудников, как Людмила. Она умница!

Здравствуйте! Я бы хотел у вас спросить, принимаете ли вы телефоны на обмен или продажу?

Не могу дозвонится ни до одного офиса вашего, кошмар! Положила деньги на интернет, планшет как не работал, так и не работает! В чем проблема???

Можно ли в вашем салоне получить кредит по одному паспорту.

Здравствуйте, я живу в Армении, у меня славянские корни. Меня зовут Ариана. Я хочу устроиться в МТС у нас, но у нас устраиваются по блату. Я не знаю, что делать, посоветуйте и помогите пожалуйста найти правильное решение. Армяне уезжают в Россию, чтобы работать, а здесь человек со славянским происхождением не может устроиться на работу. Я не виновата, что я не чистокровная армянка. С уважением, Ариана.

Я сегодня, 4 апреля, в 11.00 утра положила 1000 руб. за мобильный интернет по тел.: +7-916-486-68-42. Чек имею, номер правильный, оплата до сих пор не прошла (время 18.15). Прошу внести ясность, как мне действовать дальше или когда, наконец, пройдет оплата, и я смогу пользоваться мобильным интернетом. С уважением, Оксана Слободина.

Хотите работать за копейки, вам в МТС! Мало того, что МТС снизил бонус - поощрение, так еще любыми способами пытается отнять оставшиеся заработанные копейки. Вообщем в кратце. Работала я в МТС три месяца, больше 12000-15000 в месяц я не видела (при том, что салон был вполне проходимый), причем работая, по 6 дней в неделю. Кстати, для клиентов МТСа - не хотите чтоб вас облапошили, не ходите в МТС! Для будущих сотрудников - идете работать в МТС, приготовьтесь к тому, что вы будете отвечать за косяки старых или уволившихся сотрудников своим кошельком. Пример: в нашем городе, не буду называть в каком, началось массовое увольнение сотрудников МТС, в основном по собственному желанию, МТС естественно начал набирать новых, пообещали хорошую ЗП и т. д. и т. п., но никто не упомянул, что на всех практически салонах висит огромная дебиторская задолженность, конечно же на уволившихся сотрудников это никак не повесить, поэтому с кого еще вычитать? Конечно же с новичков, а это примерно 20% от ЗП каждый месяц, а если не хотите, чтоб с вас вычитали, как они говорят, то восстанавливайте кредитные договора (КД), которые банк не проплатил, из-за каких-то якобы косяков в договоре (поверьте, исправить чужой КД практически невозможно). Так, что вот, думайте сами. А это еще не все! В МТС постоянно ходят тайники, якобы проверяют качество обслуживания. Если салон не прошел тайника на 97%, то всех депремируют еще на 20%, а пройти его практически нереально! 97% это максимум две ошибки, я думаю, что никто из нас не робот! Если не намного опоздал на работу, то есть запустил программу не 8:45, а в 8:46, база автоматически депремирует всех, работающих в этот день на 10% и так же с закрытием, раньше 21:15, закроешься - штраф! Ну все ничего, но лишних полчаса тебе никто оплачивать не собирается! А штрафовать, пожалуйста! Так, что делайте выводы, но и это еще не все. Еще есть куча всяких вещей, но это я не буду писать, узнаете сами. Удачи!

Сын поехал отдыхать в Геленджик, на счету была какая-то сумма (не знаю сколько), по приезде на место проверил счёт - ему написали ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. По дороге звонил только 3 - 4 раза в Москву. ВОПРОС - ОТКУДА МОГЛА ВЗЯТЬСЯ ТАКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, (ОКОЛО 12 000 РУБ.)

Добрый день, друзья! Не покупайте ничего и никогда в МТС, объясню почему: покупал в салоне МТС в февраля 2011 года, что в Ашане на проспекте Вернадского в городе Москве аппарат Philips Xenium 513. Продавец Герман не проверял аппарат. Принёс домой батарея неисправная. Принёс обратно возвращать, так как по всей видимости в партии до хрена брака. Продавец Герман унёс аккумулятор принёс новый. И хрен, что докажешь, свидетельства только домашних, пока написал претензию. 1) Ничего не покупайте в МТС! 2) Перед тем, как отнести неисправный телефон обратно продавцу, перепишите номера как на телефоне, так и на аккумуляторе. 3) Не ставьте свою подпись в момент сдачи телефона на экспертизу на гарантийном талоне, если Вы её не подставили в момент покупки. Удачи, друзья!

Что же вы не раскошелитесь на доп. рабочие места для операторов, сегодня звоню уже 4 часа и все время слышу ответ: 'Время ожидания более 10 минут'. 28.02.11 (вчера) была в офисе на Профсоюзной, д. 42, оставила заявление на детализацию счета, предупредила, что мне это нужно срочно, обещали прислать на эл. адрес в течение 3-х часов. Прошло 16 часов, что мне с вами сделать? Представьте себе, что будет у вас вечером в вашем офисе, когда я приеду выразить свое отношение к социально ответственной компании. Вообще, конечно, вы превратились в помойку, простецкое поручение клиента для вас проблема. Вяло шатающиеся операторы и очередь на два часа, которую при желании и чутошном профессионализме можно обслужить за 20 минут. Видимо, правильно делают, что меняют вас на других операторов, после 13 лет придется и мне покинуть это ваше МТС. А детализацию жду и, поверьте, в покое сегодня ваш офис не оставлю.

Я не могу сказать ни одного хорошего слова о вашей компании. Вот вам факты, ваши сотрудники воруют деньги со счетов абонентов, причем постоянно! Совсем недавно у меня, ни с того, ни с сего (без всяких моих разговоров) было снято АЖ 30 гр.! При этом не прошло и 2-х недель, как я пополнила счет! Вчера я опять купила услугу 'Супер-МТС' на 30 гр., с остатком моих денег у меня стало 37 гр. Сутки я не говорила ни с кем, но утром у меня сняли 8-50 на МСМ-ки, которые мне сто лет не нужны, я их никогда не посылаю, (т. е. мне эту услугу навязывают), а главное, вечером у меня оказалось на счете уже всего лишь 16 гр., в то время, как я целый день, 2 декабря, ни с кем не говорила! Т. е. у меня нагло украли аж 12 гр.! А до это 30 гр.! Ну как вас можно после этого называть? Воры и мошенники! Будь вы трижды прокляты!

Сколько лет ложу деньги на телефон, всегда приходили деньги! Почему МТС снесли в Люблино!