Как определяется отношение к банку? Лояльностью банка по отношению к своим клиентам. Для меня таким стал Альфа. Банк действительно делает всё, для того, чтобы стать доступнее, ближе. Частая проблема клиентов - недопонимание. Мне хватило одного раза, когда я "попал" на % банка, т.к. не прочитал все условия. Было это лет пятнадцать назад. Но помнится до сих пор. Научился сразу. Теперь в такие ситуации не попадаю. В Альфа брал кредиты раз пять, остался доволен, все понятно и доступно в кредитовании. Теперь перевел зп в этот банк - мне так удобнее.