Озеры и Электросталь стали лучшими управлениями МосОблЕИРЦ

МосОблЕИРЦ подвел итоги работы своих территориальных управлений. Лучшими в I квартале этого года стали управления «Озеры» и «Электросталь». Второе место разделили Реутов и Дубна, третье - Коломна и Бронницы.

Изменилась система оценки, и количество победителей удвоилось. Для большей объективности управления разделили на крупные, обслуживающие свыше 60 тысяч лицевых счетов, и малые, где число клиентов меньше.

По словам гендиректора МосОблЕИРЦ Олега Савельева, награждение лучших стало хорошей традицией. Уже второй год каждый квартал оценивают работу 49 управлений по 10 основным критериям, в том числе по качеству обслуживания, отсутствию жалоб, собираемости платежей, соответствию офисов стандартам.

К оценкам прибавились новые коэффициенты. Высокие показатели по числу принятых на расчеты лицевых счетов улучшают оценку, а недочеты в обслуживании, обнаруженные тайными покупателями, снижают баллы.